풀필먼트

1 개요[ | ]

(풀필먼트) 고객의 주문에 맞춰 물류센터에서 제품을 피킹, 포장, 배송까지의 과정 전반
(풀필먼트 서비스) 물류와 관계된 일체의 절차를 대행하는 일
기존 물류의 역할과 더불어 이커머스 고객의 전 주문 과정을 수행하는 배송 서비스
상품의 입고부터 보관, 제품 선별, 포장, 배송, 교환·환불 서비스 제공까지 통합적으로 관리하여 제공하는 서비스
물류 전문업체가 판매자 대신, 상품이 고객에게 전달되는 모든 배송 과정과 더불어 제품의 교환 ・ 환불까지 담당하는 서비스
물류 전문업체가 물건을 판매하려는 업체들의 위탁을 받아 배송과 보관, 포장, 배송, 재고관리, 교환·환불 서비스 등의 모든 과정을 담당하는 서비스
단순 배송의 의미를 넘어, 물류 전문업체가 판매자의 위탁을 받아 제품이 고객에게 배달 완료되기까지의 고객의 전 주문 처리 과정을 대행해주는 서비스
물류 전문업체가 상품의 입고, 포장, 배송 등 판매자를 대신해 주문한 제품이 물류창고를 거쳐 고객에게 배달하기까지의 전 과정을 일괄적으로 처리하는 것
판매자는 입장에서 번거로운 물류에 신경 쓰지 않고 기획, 제조, 마케팅 등 본업에 집중할 수 있다.